당근마켓 사기 신고방법 거래 피해 대처법 총정리
당근마켓 사기 신고방법 거래 피해 대처법 총정리의 핵심은 당근 앱 신고만으로 끝내지 않고 채팅·송금·약속 장소를 증거로 보존한 뒤 경찰 신고까지 연결하는 것입니다. 특히 문고리 거래나 택배 거래에서 물건을 확인하기 전에 계좌로 선입금했다면, 상대방과의 대화가 사라지기 전에 자료를 저장하고 금융회사·당근 고객센터·경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)에 순서대로 접수하세요.
- 판매글·프로필·매너온도·동네인증 화면을 캡처합니다.
- 당근 채팅 전체와 계좌번호, 약속 장소·시간을 저장합니다.
- 계좌이체확인증 또는 당근페이 안심결제 주문내역을 확보합니다.
- 상대방과 채팅방의 ‘⋯’ 메뉴에서 신고하고 차단은 증거 보존 뒤 진행합니다.
- 안심결제라면 구매확정을 멈추고 즉시 분쟁·안심보상을 접수합니다.
- 직접 송금했다면 은행에 사고 내용을 알리고 가능한 조치를 문의합니다.
- ECRM에서 신고서를 작성한 뒤 원칙적으로 경찰서를 방문합니다.
- 피의자 기소 뒤 배상명령, 필요하면 지급명령·소액심판을 검토합니다.
당근 신고는 계정 제재와 추가 피해 방지, 거래기록 확인을 위한 플랫폼 절차입니다. 형사 수사는 경찰 신고가 필요하고, 피해금 반환은 안심결제 취소·안심보상·판매자의 자진 변제·배상명령 또는 민사절차 등 별도의 경로로 진행됩니다.
당근 사기와 단순 거래 분쟁 구분하기
| 피해 유형 | 확인할 정황 | 주요 대응 |
|---|---|---|
| 선입금 후 잠적 | 계정 탈퇴·차단, 허위 주소·송장 | 당근 신고 + ECRM 형사신고 |
| 문고리 거래 사기 | 물건이 없거나 타인의 주소를 안내 | 현장 사진·주소·채팅 보존 후 신고 |
| 가짜 결제 링크 | 외부 웹사이트에서 결제·인증 요구 | 접속 중단, 금융사·경찰 신고 |
| 빈 상자·다른 물품 | 판매글과 본질적으로 다른 물품 | 개봉 영상·포장·운송장 보존 |
| 하자 상태 다툼 | 설명 누락인지 사용감 차이인지 | 게시글과 실물 비교 후 민사 협의 |
| 약속 불참·배송 지연 | 처음부터 속일 의도가 있었는지 불명확 | 이행기한 통보, 반복 정황 확인 |
사기죄는 처음부터 물건을 넘길 의사나 능력 없이 상대방을 속여 돈이나 재산상 이익을 받은 정황이 중요합니다. 연락이 늦거나 제품 상태에 대한 주관적 평가가 다르다는 사실만으로 사기죄가 바로 성립하지는 않습니다. 경찰 ECRM도 단순 환불·배송지연·개인 간 다툼은 민사 문제로 안내합니다.
당근 채팅과 판매글 증거 보존방법
- 상품명·가격·설명·사진이 보이는 판매글 전체
- 게시글 공유 주소와 상품 식별정보
- 판매자 닉네임, 프로필, 동네인증과 거래후기
- 계좌번호·연락처·배송 약속이 포함된 전체 채팅
- 직거래 장소와 시간, 주소를 주고받은 내용
- 송금확인증 또는 안심결제 주문번호·결제상태
- 택배 송장과 조회 결과, 수령 포장·개봉 영상
- 외부 URL, 문자와 다른 메신저로 이동한 대화
상대방을 먼저 차단하면 채팅을 다시 확인하기 번거로울 수 있으므로 필요한 자료를 모두 저장한 뒤 신고·차단하세요. 화면 캡처에는 상대방 이름과 날짜·시각이 함께 나오도록 하고, 긴 대화는 화면 녹화와 개별 캡처를 함께 남기는 것이 좋습니다.
“2026년 8월 9일 14시 20분 당근에서 휴대전화를 판매한다는 글을 보고 채팅했습니다. 판매자는 문고리에 물건을 두겠다며 15시 03분 ○○은행 계좌로 700,000원을 먼저 보내라고 했습니다. 송금 후 안내받은 주소에 갔으나 물건이 없었고 판매자는 채팅을 차단했습니다. 판매글·프로필·전체 채팅·송금확인증·현장 사진을 첨부합니다.”
당근 앱에서 사기 이용자 신고하기
- 신고 전에 판매글과 채팅을 캡처합니다.
- 판매글·상대방 프로필 또는 채팅방 우측 상단 ‘⋯’ 메뉴를 누릅니다.
- ‘신고하기’를 선택하고 실제 상황과 가장 가까운 사유를 고릅니다.
- 거래일·상품·금액·계좌번호와 피해 경위를 시간순으로 적습니다.
- 추가 자료가 필요하면 ‘나의 당근 → 고객센터 → 문의하기’에서 접수합니다.
- 접수 화면과 당근의 답변을 경찰 제출자료에 추가합니다.
앱 버전에 따라 메뉴 이름과 위치는 달라질 수 있습니다. 상대방이 탈퇴했더라도 남아 있는 채팅방과 알림, 송금내역을 보존해 고객센터에 문의하세요. 당근은 수사기관의 적법한 요청에 따라 필요한 자료를 제공할 수 있으므로 이용자가 상대방의 개인정보를 직접 알아내려고 시도하지 않아도 됩니다.
문고리 거래 사기를 당했을 때
문고리 거래는 판매자가 문 앞에 물건을 두고 구매자가 비대면으로 가져가는 방식입니다. 경찰청은 물건 사진, 주소, 신분증, 계정까지 조작될 수 있고 선입금 뒤 재입금을 요구하는 사기 사례가 있다며 주의를 안내했습니다.
- 안내받은 장소에서 물건이 없더라도 집 안으로 들어가거나 주민에게 위협적으로 확인하지 않습니다.
- 공용공간에서 주소 표지와 약속 시각을 확인할 수 있는 사진을 남깁니다.
- 판매자가 “사업자 계좌라 다시 보내야 한다”며 재송금을 요구해도 보내지 않습니다.
- 이미 보낸 돈을 돌려주려면 인증금·해제비가 필요하다는 요구도 거절합니다.
- 채팅·송금·현장 증거를 모아 당근과 경찰에 신고합니다.
정상적으로 보이는 계정도 대여·도용됐을 수 있습니다. 매너온도와 거래후기는 참고자료일 뿐 결제 안전을 보장하지 않습니다. 고가 물품은 밝고 사람이 있는 장소에서 직접 작동·일련번호를 확인한 뒤 결제하세요.
가짜 당근페이·택배 결제 링크 대처법
판매자나 구매자가 채팅 밖으로 이동하자며 외부 안전결제 주소를 보내고 카드번호, 계좌 비밀번호, 인증번호 또는 신분증을 요구하면 피싱을 의심해야 합니다. 당근 채팅에서 사기 이력이 있는 URL을 차단하더라도 새 주소나 단축 URL은 통과할 수 있으므로 공식 앱 밖에서 결제하지 마세요.
- 링크만 열었다면 창을 닫고 내려받은 파일이 있는지 확인
- 아이디·비밀번호를 입력했다면 당근과 동일 비밀번호를 쓰는 계정까지 변경
- 카드·계좌정보를 입력했다면 즉시 금융회사에 사고 신고
- 원격제어 앱이나 APK를 설치했다면 네트워크를 끊고 112·금융회사 안내에 따름
- URL·문자·채팅·결제화면을 캡처해 경찰에 제출
당근페이 금융피해 관련 공식 신고센터는 1877-9734로 안내돼 있습니다. 전화번호는 검색광고나 상대방이 보낸 메시지가 아니라 당근페이 공식 홈페이지에서 다시 확인한 뒤 이용하세요.
당근페이 안심결제 피해라면 구매확정을 멈추세요
안심결제는 구매대금을 당근페이가 보관하고 구매확정 뒤 판매자에게 전달하는 에스크로 방식입니다. 상품을 받지 못했거나 가품 등 사기 피해가 의심되면 구매확정을 누르지 말고 주문내역에서 즉시 문제를 접수해야 합니다.
| 거래 상태 | 해야 할 일 |
|---|---|
| 판매자 정산 전 | 구매확정 중단, 주문내역에서 취소·분쟁 문의 |
| 구매확정을 잘못 누름 | 즉시 고객센터에 피해 접수, 안심보상 요건 확인 |
| 미배송·가품 의심 | 채팅·배송·감정 등 유형별 증빙 제출 |
| 거래금지 품목 | 안심보상 제외 가능성 확인, 수사기관 신고 검토 |
| 판매자가 이미 환불 | 중복 보상 불가, 실제 환불 내역 제출 |
당근 공식 안내에 따르면 안심결제 사기 피해의 안심보상은 구매확정일을 기준으로 15일 이내 접수해야 하며, 심사와 피해 증빙을 거쳐 건당 안심결제 한도인 최대 195만 원 범위에서 보상될 수 있습니다. 모든 분쟁이 자동 보상되는 것은 아니며 거래금지 품목, 대리거래, 이미 피해가 복구된 경우 등은 제외될 수 있으므로 최신 세부 요건을 고객센터에서 확인하세요.
계좌이체 사기는 은행에서 바로 환불되나요?
직접 계좌로 송금했다면 즉시 내 은행과 상대 계좌 금융회사에 피해 사실을 알리고 반환이나 사고조치 가능 여부를 문의하세요. 그러나 일반 물품거래 사기는 보이스피싱 등 전기통신금융사기와 달라 특별법상 지급정지와 피해금 환급절차가 자동 적용되지 않을 수 있습니다.
돈이 아직 계좌에 남아 있고 수사 과정에서 보전되거나 판매자가 반환하면 회수 가능성이 있지만, 이미 인출·이체됐다면 즉시 환불받기 어렵습니다. 실제 사기 송금을 ‘착오송금’으로 허위 신청하지 말고 거래 경위를 정확히 설명한 뒤 경찰 신고를 병행하세요.
경찰청 ECRM 신고방법
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템에 접속해 ‘신고하기’를 선택합니다.
- 본인인증 후 사이버사기 유형과 거래 플랫폼을 입력합니다.
- 상대방 닉네임·연락처·계좌번호와 피해금액을 적습니다.
- 날짜와 시각 순서대로 거래부터 잠적까지 경위를 작성합니다.
- 신분증, 이체내역, 당근 채팅과 판매글 등 증거를 첨부합니다.
- 임시 접수번호를 확인하고 가까운 경찰서를 방문합니다.
- 정식 접수 뒤 사건번호와 담당 수사관을 확인합니다.
ECRM 온라인 신고는 방문 전 신고서를 작성해 시간을 줄이는 절차입니다. 원칙적으로 직접 피해자가 경찰서를 방문해 진술해야 합니다. 동일한 다수 피해 사건으로 이미 다른 피해자의 진술이 확인되는 등 일부 경우에는 출석 없이 진행될 수 있지만, 담당 수사관이 추가 출석을 요청할 수 있습니다.
경찰서 방문 준비서류
| 자료 | 준비 요령 |
|---|---|
| 신분증·ECRM 번호 | 피해자 본인과 온라인 접수 확인 |
| 판매글·프로필 | 삭제 전 전체 화면과 링크 저장 |
| 당근 채팅 | 날짜·시각·상대방이 보이는 원문 |
| 송금·결제내역 | 은행명·계좌·금액·시각·주문번호 표시 |
| 직거래 증거 | 약속 장소·주소·현장 사진과 통화기록 |
| 택배 증거 | 운송장·포장·개봉 영상·수령품 보존 |
| 경위 요약표 | 발생 순서와 피해액을 한 장으로 정리 |
피해금을 돌려받는 현실적인 방법
| 회수 경로 | 가능한 상황 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 안심결제 취소 | 판매대금 정산 전 | 구매확정 금지, 즉시 접수 |
| 당근 안심보상 | 안심결제 사기 피해가 요건 충족 | 구매확정일 기준 15일 내 신청 |
| 판매자 자진 반환 | 합의 후 실제 입금 | 입금 전 신고 취하 약속 금지 |
| 형사 배상명령 | 피의자가 기소돼 형사재판 진행 | 2심 변론 종결 전 해당 법원에 신청 |
| 지급명령·소액심판 | 상대방 인적사항과 청구 근거 확보 | 승소해도 집행재산이 필요 |
경찰 신고는 범인을 수사하고 처벌하는 절차이지 환불 보증이 아닙니다. 경찰청은 범인이 검거된 뒤 피해금 배상을 구하는 방법으로 형사 배상명령, 민사 지급명령과 소액심판 등을 안내합니다. 배상명령은 사기 피고인의 형사재판 법원에 2심 변론이 끝나기 전까지 신청할 수 있습니다.
당근 거래 피해 시간대별 대응표
| 시점 | 구매자가 할 일 | 남겨야 할 결과 |
|---|---|---|
| 피해 인지 즉시 | 추가 송금 중단, 판매글·채팅·프로필 보존 | 원본 캡처와 화면 녹화 |
| 증거 저장 직후 | 상대방·게시글 신고, 고객센터 문의 | 당근 접수 화면·문의번호 |
| 같은 날 | 결제상태 확인, 안심결제 중지 또는 금융회사 문의 | 주문상태·금융사 상담기록 |
| 자료 정리 후 | ECRM 신고서와 사건 경위 작성 | 임시 접수번호 |
| 경찰서 방문 | 신분증·증거 원본 제출과 진술 | 정식 사건번호·담당자 |
| 수사 이후 | 송치·기소 여부와 배상명령 기한 확인 | 검찰·법원 사건번호 |
표의 시점은 법정 처리기한이 아니라 증거 소실과 추가 피해를 줄이기 위한 실무 순서입니다. 특히 안심보상은 공식 접수기한이 따로 있으므로 경찰 수사 결과가 나올 때까지 기다리지 말고 당근 고객센터에 먼저 신청 가능 여부를 확인하세요.
문고리 거래 현장에서 물건이 없을 때 체크리스트
- 약속한 주소와 도착 시각이 보이는 화면을 저장했나요?
- 공용공간에서 물건이 없다는 사실만 확인하고 현장을 벗어났나요?
- 판매자의 재송금·보증금·계좌 해제비 요구를 거절했나요?
- 현장 확인 직후 채팅과 통화기록을 추가 저장했나요?
- 주민의 집 안을 촬영하거나 개인정보를 온라인에 공개하지 않았나요?
- 당근 신고와 ECRM 신고에 같은 시간순 설명을 사용했나요?
민사청구가 필요하다면 대한법률구조공단 132에서 상담과 구조 요건을 확인할 수 있습니다. 판매자가 반복 판매하는 사업자로 보인다면 1372 소비자상담이나 전자문서·전자거래분쟁조정위원회도 검토하세요. 순수 개인 간 중고거래에는 전자상거래법상 7일 청약철회가 당연히 적용되는 것은 아닙니다.
중고나라 사기 신고와 환불 절차, 전자상거래 피해 신고방법, 1372 소비자상담 신청방법도 함께 확인할 수 있습니다.
판매자도 당할 수 있는 당근 사기
- 구매자가 보낸 가짜 결제완료 화면만 보고 물건을 넘기는 수법
- 입금을 잘못했다며 실제 받은 금액보다 많이 반환해 달라는 요구
- 택배 예약·정산을 핑계로 외부 링크 로그인을 유도하는 수법
- 원격제어 앱을 설치해야 판매대금을 받을 수 있다는 안내
- 제3자에게 물건을 전달하게 하는 삼각사기
판매자는 문자나 채팅의 입금 캡처가 아니라 본인 은행 앱의 실제 잔액과 거래내역을 확인한 뒤 물건을 넘겨야 합니다. 구매자 이름과 입금자 이름이 다르거나 제3자가 물건을 받으러 온다면 관계를 확인하고, 의심스러우면 거래를 중단하세요.
직거래 전에 사기를 줄이는 확인사항
- 고가품은 문고리 거래보다 밝고 CCTV가 있는 공공장소에서 만납니다.
- 제품 전원·기능·일련번호와 도난·분실 여부를 현장에서 확인합니다.
- 판매글과 대화는 당근 채팅 안에서 유지합니다.
- 물건 확인 전 계좌 선입금과 예약금을 보내지 않습니다.
- 외부 안전결제·택배 URL을 사용하지 않습니다.
- 안심결제는 공식 앱 주문 화면에서만 이용합니다.
- 신분증 사진은 진위를 보장하지 않으며 불필요하게 주고받지 않습니다.
당근마켓 사기 신고 자주 묻는 질문
상대방이 탈퇴해도 신고할 수 있나요?
가능합니다. 남아 있는 채팅, 프로필 캡처, 계좌번호와 송금내역을 첨부해 당근 고객센터와 경찰에 신고하세요. 탈퇴했다고 플랫폼과 금융회사의 기록이 즉시 모두 사라지는 것은 아닙니다.
당근 신고만 하면 경찰 수사가 시작되나요?
아닙니다. 당근의 이용자 신고는 내부 운영정책에 따른 조치입니다. 형사처벌을 원하면 ECRM 또는 경찰서에서 별도로 신고해야 합니다.
ECRM 접수 후 경찰서에 꼭 가야 하나요?
원칙적으로 피해자가 경찰서를 방문해 진술해야 합니다. 온라인 접수는 방문 시간을 줄이는 절차이며, 동일 다수 피해 사건 등 일부 예외에도 수사관이 출석을 요구할 수 있습니다.
당근페이 송금도 안심보상 대상인가요?
일반 송금과 안심결제는 구조가 다릅니다. 안심보상은 공식 안심결제로 거래하고 세부 요건을 충족한 피해를 대상으로 하므로 주문내역에서 결제 유형을 먼저 확인하세요.
안심보상은 언제까지 신청해야 하나요?
공식 안내상 구매확정일 기준 15일 이내입니다. 시간이 지나기 전에 앱 고객센터에서 접수하고 피해 유형별 증빙을 제출하세요.
계좌 지급정지를 하면 전액 환불되나요?
일반 중고물품 사기는 보이스피싱 특별법상 지급정지·환급이 자동 적용되지 않을 수 있고, 계좌 잔액과 수사 결과에 따라 회수 여부가 달라집니다. 금융회사 문의와 경찰 신고를 즉시 병행하세요.
환불해준다며 돈을 더 보내라고 합니다
해제비·인증금·세금 명목의 추가 송금 요구에 응하지 마세요. 해당 요구도 캡처해 기존 피해자료와 함께 제출합니다.
이 글은 2026년 8월 9일 당근·당근페이 고객센터와 경찰청 공개 자료를 기준으로 작성했습니다. 앱 메뉴, 안심보상 대상·한도와 접수기한은 변경될 수 있으므로 신청 시 공식 앱과 고객센터의 최신 조건을 다시 확인하세요.