폭염 취약계층 지원｜중대본 2단계 어르신 안부확인·무더위쉼터 강화

노숙인·쪽방 주민 보호조치

노숙인종합지원센터와 쪽방상담소는 주간과 야간 순찰을 실시해 거리 노숙인과 쪽방 주민의 안부를 확인합니다. 전국 응급잠자리 217개소의 냉방상태와 운영상황도 계속 점검합니다.

도움이 필요한 사람을 발견했다면 위치, 의식·호흡 상태와 주변 위험을 확인한 뒤 119 또는 지역 노숙인 현장지원기관에 알립니다. 의식이 없는 사람에게 억지로 물을 마시게 해서는 안 됩니다.

고독사 위험군 이틀에 한 번 확인

폭염중대경보 지역에서는 명예사회복지공무원 등 지역 인적안전망을 활용해 고독사 위험군의 안부를 이틀에 한 번 전화·문자 또는 방문으로 확인합니다. 연락두절, 냉방 중단과 건강 이상이 함께 나타나면 복지·보건·응급기관 연계가 필요합니다.

가족이나 이웃이 고독사 위험이 높다고 판단되는 1인 가구를 알고 있다면 본인의 동의와 개인정보 보호를 고려해 읍면동 행정복지센터에 상담할 수 있습니다. 긴급한 생명 위험이 의심되면 복지 상담보다 112·119 신고가 우선입니다.

무더위쉼터 운영시간과 찾는 방법

정부는 읍면동별 거점 경로당 무더위쉼터를 1곳 이상 지정해 9월까지 주말과 공휴일에도 오전 9시부터 오후 9시까지 연장 운영하도록 했습니다. 다만 모든 무더위쉼터가 똑같은 시간에 열리는 것은 아니며, 이 시간은 거점 경로당에 대한 강화조치입니다.

1. 안전디딤돌 앱: 시설정보 또는 재난안전시설에서 무더위쉼터를 검색합니다.
2. 국민안전24: 폭염 행동요령과 지역별 안내에서 쉼터 정보를 확인합니다.
3. 시군구 홈페이지: ‘무더위쉼터’를 검색해 주소와 운영시간을 확인합니다.
4. 행정복지센터: 거동이 어렵거나 야간 이용이 필요하면 가까운 거점과 이동지원 여부를 문의합니다.
5. 출발 전 전화: 주말·공휴일 실제 개방, 냉방 가동과 이용대상을 다시 확인합니다.

온열질환 증상과 119 신고 기준

폭염에 오래 노출된 뒤 두통·어지러움·근육경련·메스꺼움·심한 피로가 나타나면 즉시 시원한 곳으로 이동해 옷을 느슨하게 하고 몸을 식혀야 합니다. 의식이 또렷하고 삼킬 수 있을 때만 물을 조금씩 마시게 합니다.

의식이 없는 환자에게 물이나 이온음료를 먹이면 질식할 수 있으므로 절대 마시게 하지 마세요. 119가 도착할 때까지 시원한 장소로 옮기고 옷을 느슨하게 한 뒤 몸에 시원한 물을 적시거나 목·겨드랑이·사타구니를 식힙니다.

폭염 취약계층 지원을 받지 못할 때

1. 생활지원사 연락이 없음: 이용 중인 노인맞춤돌봄 수행기관에 등록상태와 연락처를 확인합니다.
2. 쉼터가 닫혀 있음: 현장 사진·시간을 기록하고 행정복지센터에 개방된 거점쉼터를 문의합니다.
3. 노인일자리 실외활동을 계속 요구함: 수행기관 담당자에게 해당 지역 경보와 공식 활동중단 지침을 확인합니다.
4. 치매안심센터 알림이 오지 않음: 등록 전화번호와 보호자 정보, 카카오톡 수신상태를 점검합니다.
5. 냉방이 어려움: 에너지·긴급복지·냉방용품 등 지역별 지원 가능 여부를 행정복지센터에 상담합니다.
6. 즉각적인 건강위험: 복지 민원 처리 결과를 기다리지 말고 119에 신고합니다.

폭염 취약계층 지원 질문별 답변

어르신은 폭염 때 모두 하루 2회 연락을 받나요?

아닙니다. 폭염중대경보 지역의 노인맞춤돌봄 고위험군 어르신이 하루 2회 안전확인 대상입니다. 일반 폭염주의보·경보 때는 해당 고위험군을 매일 1회 확인합니다.

폭염경보가 발령되면 노인일자리가 모두 중단되나요?

정부의 이번 강화조치는 폭염중대경보 지역에서 실외활동을 전면 중단하도록 한 것입니다. 다른 단계에서도 수행기관이 기상상황과 안전지침에 따라 시간 변경·중단 조치를 할 수 있으므로 당일 안내를 확인하세요.

실외활동이 중단되면 집에 바로 가야 하나요?

수행기관은 즉시 귀가하도록 하거나 냉방이 가동되는 실내활동으로 전환할 수 있습니다. 건강상태가 좋지 않거나 혼자 귀가하기 어렵다면 담당자에게 이동지원을 요청하세요.

무더위쉼터는 누구나 오후 9시까지 이용할 수 있나요?

읍면동별로 지정된 거점 경로당 쉼터를 9월까지 주말·공휴일에도 09시~21시 운영하는 조치입니다. 일반 쉼터는 시설별 시간과 이용대상이 다를 수 있으므로 출발 전에 확인하세요.

노인맞춤돌봄서비스를 이용하지 않아도 도움을 요청할 수 있나요?

읍면동 행정복지센터에 폭염 취약상황과 이용 가능한 돌봄·냉방 지원을 상담할 수 있습니다. 서비스별 선정기준과 지역 여건에 따라 지원 내용은 달라집니다.

어르신이 의식은 있지만 심하게 어지럽다고 합니다

즉시 시원한 곳으로 옮겨 몸을 식히고 의식이 명료하면 물을 천천히 마시게 합니다. 증상이 지속되거나 악화하면 의료기관 또는 119의 도움을 받으세요.

의식이 없는 사람에게 물을 먹여도 되나요?

안 됩니다. 질식 위험이 있으므로 즉시 119에 신고하고 시원한 곳으로 옮겨 몸을 식히되 음료를 먹이지 마세요.